¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

Ayuda sobre productos e impresión 3D.

Encuentra respuestas para elegir un producto, preparar una solicitud a medida y cuidar tu impresión. También puedes consultar la información de envíos y reembolsos.

Preguntas frecuentes

13 respuestas
¿Son productos físicos o archivos digitales?

Son productos físicos impresos en 3D. Las fotos muestran ejemplos; no se incluyen accesorios como teléfonos, controles, bolígrafos o plantas.

¿Cómo elijo un color?

Elige un color en la tarjeta del producto, la vista rápida o la página del producto. La foto cambia y el color elegido se conserva en tu bolsa.

¿Puedo ver más fotos del producto?

Abre la vista rápida o la página del producto para ver su galería, colores, medidas y cuidados.

¿Puedo cambiar las medidas o el diseño?

Sí. Inicia una solicitud a medida con el tamaño, los colores y los detalles que necesitas. Revisamos la viabilidad antes de confirmar el presupuesto.

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Tengo una idea pero no un archivo 3D. ¿Pueden ayudarme?

Elige «Crear mi idea» en la página de impresión 3D a medida. Comparte un boceto, una referencia o una descripción. El diseño se cotiza por separado cuando hace falta.

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¿Qué tipos de archivo 3D puedo usar?

Puedes seleccionar un archivo STL, 3MF, OBJ, STEP o STP de hasta 25 MB. En esta vista previa se selecciona localmente; todavía no se sube ningún archivo.

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¿Qué tamaño puede tener mi producto?

El volumen de impresión es de 256 × 256 × 256 mm. El tamaño útil depende del modelo, la orientación y el material. Revisamos las medidas de cada proyecto.

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¿Puedo pedir varias piezas?

Sí. Incluye la cantidad, las medidas, los colores y el uso en tu solicitud. La producción y el precio requieren un presupuesto confirmado.

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¿Puedo hacer un pedido ahora?

El pago todavía no está disponible. Puedes explorar combinaciones de productos y colores en la bolsa. Esta vista previa no cobra ni realiza pedidos.

¿Cómo funcionan las solicitudes a medida en esta vista previa?

El formulario guarda un borrador en tu dispositivo que puedes descargar y editar. No envía la solicitud ni los archivos.

¿Cómo limpio un producto impreso?

Usa un paño suave y mantén los productos decorativos lejos del calor y del sol directo. Consulta los cuidados de cada producto. Las indicaciones específicas se confirmarán antes de la venta.

¿Los productos pueden contener alimentos, agua u objetos calientes?

No asumas que un producto decorativo es apto para alimentos, agua o calor. Usa un recipiente interior apropiado cuando haga falta. Confirma el material y los límites de uso antes de utilizarlo.

¿Dónde encuentro información de envíos y reembolsos?

Consulta la Información de envío y la Política de reembolsos al pie de página. Prevemos opciones de USPS y UPS; los servicios, cargos y plazos se confirmarán antes de pagar. No hay devoluciones por cambio de opinión, pero se contemplan daños cubiertos, defectos, pedidos incorrectos, falta de entrega y derechos legales obligatorios.

Política de reembolsos

¿Listo para tu impresión a medida?

Trae tu archivo, una referencia o una nueva idea.

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